Tous nos produits sont fabriqués en France artisanalement dans notre propre atelier de fabrication. Ils sont confectionnées par notre équipe de couturières salariées à partir de tissus (matières naturelles) qui proviennent d’Europe. Chaque personnalisation brodée est réalisée à la machine, dans notre atelier. Nous sommes situés en Lozère, dans les Cévennes. Nous sommes une petite entreprise familiale, jeune et dynamique.

Nous utilisons des matières naturelles : principalement du lin et de temps en temps du coton. Les éventuelles caractéristiques de chaque tissus sont mentionnées sur les fiches produits (certifications ou labels). Notre lin lavé est certifié OEKO TEX Standard 100.

Vous pouvez laver tous les produits à la machine à 40° degrés. Attention de ne pas mélanger les couleurs avec du blanc, pour éviter le risque de tâches.
Si vous repassez vos produits, pensez à ne pas passer le fer sur la broderie. Avant la première utilisation, lavez vos produits à 30° pour enlever les éventuelles traces de confection qui partiront très facilement. 

Vous êtes informé lorsque votre colis a quitté notre atelier, comptez ensuite les délais de transport, qui peuvent parfois être allongés suite aux aléas des livraisons. Si au bout de 5 jours après la date estimée de livraison, vous n’avez pas reçu votre commande, écrivez-nous à bonjour@nahen.fr avec votre nom et votre numéro de commande, nous vous répondrons rapidement.

Votre commande sera acheminée par La Poste (lettre suivie) ou Colissimo en fonction du poids de l’envoi et de votre choix. Les frais de port sont indiqués au moment du paiement. Nous offrons la livraison à partir 150 euros d’achat, vers la France et l’Europe.

Les délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés. Pour les colis à destination de la France, les délais de livraison sont de 2 jours, comptez quelques jours de plus pour les pays Européens. Nous ne sommes malheureusement pas responsables des éventuels aléas dûs aux intempéries, grèves ou autres problèmes sur le réseau La Poste. 

Nous livrons en France, dans toute l’Europe et aux USA. Si vous avez besoin d’une livraison vers un autre pays, contactez-nous et nous tenterons de trouver une solution. 

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire grâce à notre système sécurisé.

Bien sûr, nous passons par un système de paiement en ligne sécurisé (Stripe).

Si le produit n’est pas personnalisé, vous avez 15 jours pour l’échanger.
Si le produit est personnalisé, nous n’acceptons pas les retours ni remboursements sauf si le produit a été endommagé au moment du transport.

Ecrivez-nous à bonjour@nahen.fr, nous vous répondrons rapidement. Si vous avez besoin d’un renseignement urgent, vous pouvez nous joindre au 0670813988 de 9h à 17h.

Oui, nous avons des prix dégressifs en fonction des quantités. Pour toute demande concernant un mariage, un événement ou une commande professionnelle, écrivez-nous à bonjour@nahen.fr avec votre demande.