Informativa sulla privacy
Questa pagina spiega quali dati personali nähen raccoglie quando visiti il sito o effettui un ordine, perché, quanto tempo li conserviamo, a chi li trasmettiamo e come esercitare i tuoi diritti. È redatta in applicazione del regolamento (UE) 2016/679 e della legge francese « informatique et libertés » del 6 gennaio 1978 come modificata.
Chi è responsabile dei tuoi dati
Il titolare del trattamento è nähen SARL, Le Martinet, 48160 Saint-Michel-de-Dèze, Francia, iscritta con il numero 889 976 668.
Per qualsiasi domanda relativa ai tuoi dati, scrivici a bonjour@nahen.fr. Tenuto conto delle sue dimensioni e della natura della sua attività, nähen non è tenuta a nominare un responsabile della protezione dei dati.
Che cosa raccogliamo
Raccogliamo solo ciò di cui abbiamo bisogno, e nulla che ti venga chiesto senza motivo.
- Quando ordini: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo e-mail, telefono se lo indichi, dettaglio degli articoli, personalizzazioni inserite, importo e data. I tuoi dati bancari non ci arrivano mai: sono inseriti e trattati direttamente dal nostro fornitore di pagamento.
- Quando crei un account: gli stessi dati, più una password memorizzata in forma cifrata che non possiamo leggere, il tuo storico degli ordini, i tuoi indirizzi salvati, la tua lista dei desideri e il tuo saldo di punti fedeltà.
- Quando ti iscrivi alla newsletter: il tuo indirizzo e-mail, e il tuo nome se lo fornisci.
- Quando ci scrivi: per e-mail, dal modulo di contatto o dalla chat, il contenuto del tuo messaggio e i tuoi contatti.
- Quando lasci una recensione: il tuo nome visualizzato, il tuo voto e il tuo commento.
- Quando navighi: indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, data e ora. Questi dati di connessione sono generati automaticamente dal server.
Perché, e su quale base
| Trattamento | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|
| Trattare e consegnare i tuoi ordini, emettere le fatture, gestire i resi | Esecuzione del contratto | 10 anni dall'ordine (obbligo contabile) |
| Gestire il tuo account cliente, i tuoi indirizzi e i tuoi punti fedeltà | Esecuzione del contratto | Fino alla cancellazione dell'account, o 3 anni senza ordini né accessi |
| Inviarti le nostre novità e le nostre offerte | Il tuo consenso | Fino alla revoca del tuo consenso, o 3 anni senza interazione |
| Rispondere ai tuoi messaggi e garantire il servizio clienti | Interesse legittimo a risponderti | 3 anni dall'ultimo scambio |
| Pubblicare le recensioni dei prodotti | Il tuo consenso | Fino alla tua richiesta di rimozione |
| Prevenire le frodi sui pagamenti e mettere in sicurezza il sito | Interesse legittimo a proteggere la nostra attività | 1 anno per i registri di connessione |
| Misurare il traffico del sito e valutare le nostre campagne pubblicitarie | Il tuo consenso | 13 mesi massimo per i cookie interessati |
Alla scadenza di questi termini, i dati sono cancellati o anonimizzati. Quelli necessari a provare un diritto possono essere archiviati separatamente, con accesso limitato, fino alla scadenza del termine di prescrizione applicabile.
Chi riceve i tuoi dati
Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati. Sono trasmessi solo ai fornitori strettamente necessari al funzionamento del negozio, che agiscono secondo le nostre istruzioni e sono vincolati alla riservatezza:
- Il nostro hosting provider, che ospita il sito e la sua banca dati: PHPnet France, 97-97 bis rue Général Mangin, 38100 Grenoble. Server situati in Francia.
- Il nostro fornitore di pagamento, che riceve e tratta i tuoi dati bancari senza che noi possiamo accedervi: [da completare: nome del fornitore e link alla sua informativa sulla privacy].
- La Poste, che riceve il tuo nome e il tuo indirizzo di spedizione così come la tua e-mail o il tuo telefono per avvisarti della consegna.
- Il nostro fornitore di invio e-mail, per i messaggi legati ai tuoi ordini e, se applicabile, per la newsletter: [da completare: nome del fornitore].
- Meta Platforms Ireland Ltd., se e solo se hai accettato i cookie pubblicitari, per misurare l'efficacia delle nostre campagne su Facebook e Instagram.
I tuoi dati possono inoltre essere comunicati alle autorità amministrative o giudiziarie quando la legge ce lo impone.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea
I nostri dati sono ospitati in Francia. Alcuni dei nostri fornitori — in particolare quelli di misurazione del traffico e di pubblicità — appartengono a gruppi stabiliti negli Stati Uniti e possono trasferirvi una parte dei dati. Questi trasferimenti sono regolati dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, se applicabile, dalla certificazione del fornitore al quadro di protezione dei dati UE–Stati Uniti. Puoi chiederci una copia delle garanzie messe in atto.
Cookie
Un cookie è un piccolo file depositato sul tuo dispositivo quando consulti il sito. Ne usiamo di due tipi.
Quelli di cui il sito non può fare a meno
Non richiedono il tuo consenso, perché senza di essi il sito smette di funzionare. Non servono ad alcun tracciamento pubblicitario.
| Cookie | Ruolo | Durata |
|---|---|---|
| laravel_session | Mantiene aperta la tua sessione durante la visita | 2 ore |
| XSRF-TOKEN | Protegge i moduli dagli invii fraudolenti | 2 ore |
| cart | Conserva il contenuto del tuo carrello tra due visite | 30 giorni |
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| meta_consent | Registra la tua risposta sui cookie pubblicitari | 1 anno |
Quelli che attendono il tuo consenso
I cookie di misurazione del traffico e di pubblicità sono depositati solo dopo la tua accettazione nel banner mostrato al tuo arrivo. Si tratta dei cookie Meta (_fbp e _fbc), che permettono di collegare una visita a una campagna Facebook o Instagram e di misurarne il risultato.
Rifiutare questi cookie non ostacola in alcun modo la tua navigazione né il tuo ordine. Puoi tornare sulla tua scelta in qualsiasi momento cancellando i cookie del sito dalle impostazioni del tuo browser, cosa che farà riapparire il banner. La tua scelta è conservata al massimo tredici mesi.
I tuoi diritti
Sui dati che ti riguardano hai i seguenti diritti:
- Accesso: ottenere la conferma che trattiamo i tuoi dati e riceverne una copia.
- Rettifica: far correggere un dato inesatto o incompleto. I tuoi contatti sono modificabili direttamente dal tuo account cliente.
- Cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi i nostri obblighi di conservazione — una fattura non può essere cancellata prima di dieci anni.
- Limitazione: chiedere il blocco di un trattamento per il tempo di una verifica.
- Opposizione: opporti a un trattamento fondato sul nostro interesse legittimo, e in qualsiasi momento alla promozione commerciale.
- Portabilità: ricevere in un formato leggibile da una macchina i dati che ci hai fornito.
- Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza che ciò rimetta in discussione quanto fatto prima.
- Disposizioni post mortem: definire la destinazione dei tuoi dati dopo il tuo decesso.
Per esercitarli, scrivici a bonjour@nahen.fr oppure per posta a nähen SARL, Le Martinet, 48160 Saint-Michel-de-Dèze, Francia. Ti rispondiamo entro un mese, prorogato a tre mesi se la richiesta è complessa, e in quel caso ti avvisiamo. Possiamo chiederti un documento d'identità in caso di dubbio ragionevole.
Ogni e-mail della nostra newsletter contiene un link di disiscrizione immediata.
Reclamo presso la CNIL
Se ritieni, dopo averci contattato, che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi rivolgerti alla Commission nationale de l'informatique et des libertés: 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francia, o online su www.cnil.fr. In quanto residente in Italia puoi anche rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali.
Sicurezza
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Poiché nessun sistema è infallibile, ti invitiamo a scegliere una password personale e a non riutilizzarla altrove. In caso di violazione dei dati tale da comportare un rischio elevato per i tuoi diritti, te ne informeremmo nel più breve tempo possibile.
Modifiche
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