Spedizione

Tutto ciò che vendiamo è cucito e ricamato nel nostro atelier in Lozère, poi spedito da La Poste. Questa pagina indica i nostri tempi, le nostre tariffe e le destinazioni che serviamo. L'importo esatto delle spese di spedizione del tuo ordine è calcolato nel carrello, prima del pagamento, in base al peso della spedizione e al paese di destinazione.

I tempi di lavorazione

I nostri pezzi non sono tenuti in magazzino già finiti: li ricamiamo quando riceviamo il tuo ordine. Calcola massimo 2 giorni lavorativi tra il tuo pagamento e la partenza del pacco dall'atelier. Gli ordini importanti, i set e le tovaglie con dimensioni particolari possono richiedere un po' più di tempo; in questo caso ti avvisiamo per e-mail.

Ricevi un messaggio appena la tua spedizione lascia l'atelier, con il suo numero di tracciamento. Questo tracciamento può richiedere fino a ventiquattro ore per aggiornarsi sul lato di La Poste.

I tempi di consegna

Si aggiungono ai tempi di lavorazione e dipendono dal metodo di spedizione scelto e dalla destinazione:

• Francia, busta tracciata: 3 giorni lavorativi, consegna direttamente nella tua cassetta della posta;
• Francia, punto di ritiro o domicilio: 2 giorni lavorativi;
• Europa: da 3 a 7 giorni lavorativi secondo il paese;
• Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti: da 5 a 10 giorni lavorativi, il passaggio in dogana può allungare questo termine.

Queste durate sono quelle indicate da La Poste. Non controlliamo né il maltempo, né gli scioperi, né i picchi di fine anno, e un superamento non può dar luogo né all'annullamento dell'ordine né a un'indennità. In compenso, se la tua spedizione non arriva, la rifacciamo o ti rimborsiamo: vedi la nostra politica di resi e rimborsi.

I nostri metodi di spedizione

Tre metodi in Francia, secondo il peso del tuo ordine e il luogo in cui preferisci riceverlo:

• La busta tracciata, per i piccoli ordini che stanno sotto i 250 grammi imballati — cioè circa quattro tovaglioli. Viene lasciata nella tua cassetta della posta, senza che tu debba essere presente. Appare nel carrello appena il tuo ordine rientra nel peso.
• Il punto di ritiro: il tuo pacco ti attende in un ufficio postale o in un punto di ritiro, all'indirizzo che scegli al momento dell'ordine. È il nostro metodo meno caro oltre alla busta, e il più sicuro quando sei raramente a casa.
• La consegna a domicilio, con Colissimo tracciato.

Fuori dalla Francia spediamo con Colissimo a domicilio, consegnato contro firma.

Le nostre tariffe

Le spese dipendono dal metodo di spedizione e dalla destinazione, mai dal numero di articoli. Gli importi qui sotto sono da intendersi IVA inclusa.

Destinazione	Busta tracciata (fino a 250 g)	Punto di ritiro	Consegna a domicilio
Francia	4,90 €	6,90 €	7,90 €
Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Germania	—	—	11,90 €
Spagna, Portogallo, Italia, Austria, Irlanda	—	—	14,90 €
Danimarca, Svezia, Finlandia, Norvegia, Polonia, Cechia, Slovacchia, Ungheria, Lettonia, Croazia, Grecia, Malta, Romania, Svizzera, Regno Unito	—	—	17,90 €

Una tariffa unica per destinazione, qualunque sia il peso: un ordine di due tovaglioli e un ordine di sei tovaglie viaggiano allo stesso prezzo.

La spedizione in omaggio

Le spese di spedizione sono offerte a partire da 75 € di acquisto, in Francia come verso tutte le nostre destinazioni europee e il Regno Unito, con il metodo di spedizione che preferisci. La soglia si calcola sull'importo degli articoli dopo la deduzione degli sconti e dei codici promozionali, escluse le spese di spedizione. Le spedizioni verso gli Stati Uniti non beneficiano di questa offerta.

Dove spediamo

Spediamo verso ventisei paesi: Francia, Germania, Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Spagna, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Regno Unito, Slovacchia, Svezia, Svizzera e Stati Uniti.

Questo elenco è quello proposto al momento dell'ordine: se il tuo paese non c'è, scrivici a bonjour@nahen.fr, valutiamo le richieste caso per caso.

Dogana, dazi e imposte

Per le destinazioni situate fuori dall'Unione europea — Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Stati Uniti — il pacco passa in dogana. Gli eventuali dazi, imposte e spese di pratica sono dovuti nel paese di destinazione e restano a carico del destinatario. Si aggiungono al prezzo pagato sul sito e sono richiesti alla consegna dal corriere.

Spetta a te verificare presso le autorità del tuo paese che gli articoli ordinati possano esservi importati.

L'indirizzo di spedizione

Consegniamo all'indirizzo che indichi al momento dell'ordine. Un indirizzo incompleto — edificio, piano, numero della cassetta della posta, codice d'accesso mancante — o errato impedisce la consegna e ci fa tornare indietro la spedizione. Possiamo rispedirtela, con una nuova affrancatura.

Rileggi il tuo indirizzo prima di confermare: una volta partita la spedizione, non possiamo più modificarlo. Se ti accorgi di un errore prima della spedizione, scrivici subito, correggiamo.

Una domanda

Scrivici a bonjour@nahen.fr o passa dalla nostra pagina dei contatti. Trovi anche le domande più frequenti nella nostra pagina FAQ.