Domande frequenti

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Prodotti nähen

Dove vengono realizzati e ricamati i prodotti?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano in Francia con tessuti (materiali naturali) che provengono dall’Europa. Ogni personalizzazione ricamata viene realizzata da noi, a macchina, nella nostra officina

Quali tessuti vengono utilizzati?

Utilizziamo solo materiali naturali: lino e cotone. Le possibili caratteristiche di ogni tessuto sono riportate nelle schede prodotto (certificazioni o etichette).

Come lavo i miei prodotti nähen?

Puoi lavare tutti i prodotti in lavatrice a 40 ° gradi. Senza una centrifuga intensa, che fa restringere la biancheria. Attenzione però a non mescolare i colori con il bianco, per evitare il rischio di macchie.
Puoi usare detersivi naturali, detersivi fatti in casa e bicarbonato di sodio per ammorbidire la biancheria Infine, se stai stirando i tuoi prodotti, ricordati di non far passare il ferro sul ricamo. Prima del primo utilizzo, lava i tuoi prodotti a 30 ° per rimuovere eventuali tracce di indumenti che si staccheranno molto facilmente.

Account e ordini

Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?

Vieni informato quando il tuo pacco ha lasciato la nostra officina, quindi conta i tempi di trasporto, che a volte possono essere prolungati a causa dei capricci delle consegne. Se dopo 7 giorni dalla data di consegna stimata non hai ricevuto il tuo ordine, scrivici a bonjour@nahen.fr con il tuo nome e numero d’ordine, ti risponderemo prontamente.

Consegna

Quali sono le modalità di consegna?

Il tuo ordine verrà spedito con Colissimo (corrieri francesi) Le spese di spedizione sono indicate al momento del pagamento. Offriamo la consegna (solo in Francia) per tutti gli ordini superiori a 100 euro di acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di produzione sono di 3 giorni lavorativi e dai 4 ai 7 giorni lavorativi per la consegna in Italia Ma purtroppo non siamo responsabili per eventuali imprevisti dovuti a maltempo, scioperi o altri problemi sulla rete postale.

Spedite all’estero?

Consegniamo in tutta Europa.

Pagamento

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare il tuo ordine con carta di credito sul nostro sito o con Paypal.

I pagamenti sono sicuri?

Naturalmente, utilizziamo un sistema di pagamento online sicuro e Paypal che è completamente sicuro e affidabile. Nessun dato viene conservato

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto nähen?

Se il prodotto non è personalizzato, hai 15 giorni di tempo per cambiarlo.
Se il prodotto è personalizzato, non si accettano resi o rimborsi a meno che il prodotto presenti un difetto.

Altre richieste

Come raggiungere il servizio clienti?

Scrivici a bonjour@nahen.fr, ti risponderemo rapidamente.

Ci sono prezzi per i professionisti?

Sì, scrivici con piacere a bonjour@nahen.fr con la tua richiesta.